夏至说：“先别急，咱们下去看看什么情况？”
夏至一边下楼，一边对马贤说：“虽然我相信咱们夏城牌家电质量过硬，但凡事都有万一，若真的出现质量问题，那咱们就给顾客换。”
马贤听了，点点头，表示记住了。
刚到一楼，夏至，就听到有人在大厅里大喊大叫
“叫你们老板来，什么破电视！老子攒了那么多年的钱，买了一台电视，看了才一个多月就坏了，你们这质量也太差了吧？
告诉你们，今天若是不给我退货，我就去报警！你们老板呢？来了没有？这电视你们到底是退还是不退啊？”
说话的是一个中年男人，中年男人脚边还放了一个纸箱子。
纸箱子里，就是那台坏了的彩电，男人的大喊大叫，吸引了不少人的关注，特别是正在商场里购物的都不禁朝男人看去。
听到男人说，在商场买了台彩电，才看了一个多月，彩电就坏了，那肯定是彩电质量有问题啊。
很多在商场买了彩电的人也都不禁紧张起来，想着若这是彩电，质量有问题，那次想买的彩电，是不是质量也不好啊？”
一时间，不少人，心里开始担忧起来。
夏至自然也察觉到了众人心态的变化，忙开口道：“同志，请不要急，我是这家商场的老板，若您的电视真是从我们这里买的，我们会给您退货。”
见夏至来了，围在男人身边的员工，立刻给夏至让出一条道儿来。
夏至穿过人群，走到男人身边，男人看到夏至“冷哼”一声。
指着腿边的纸箱子，大声道：“你可看清楚了，这个木箱子和彩电上，都有你们夏城牌的标志，我就是从你们商场购买的！”
夏至点了点头，然后对一旁的马贤说：“打开箱子。”
男人有些着急，立刻问道：“你们想干什么？不会是想暗中做手脚吧？”
夏至笑着说：“同志，您别误会，您既然说这台彩电是从我们商场购买的，又说这才彩电坏了，我们肯定要检查一下，
若是您担心我们暗中做手脚的话，我们会当着所有顾客的面检查，”
夏至笑着说完，周围顾客也都认同的点头，男人没办法，只能站在一旁干看着。
马贤已经打开了纸箱子，把那台彩电搬出来放到了地上。
夏至和一名员工去办了一张桌子，彩电放到桌子上。
然后夏至对马贤说：“去家电厂请一名技术员过来，”
马贤立刻点头去打电话。
夏至对在场的顾客说：“大家先不要着急，我已经让人去打电话，家电厂的技术员一会就到，等他把家电卸开检查电视损坏的原因，若真的是我们的质量问题，我一定会给这位同志退货。”
夏至的态度从始至终都很好。
而且夏至也说了，不是不退货，要先检查一下，看一下电视损坏的原因，很多顾客觉得这也是合理的。
在众人的等待中，半个多小时后家电厂的技术员，满头大汗的赶了过来。
手中还提着工具箱，进了商场之后，夏至见技术员累得气喘吁吁，忙让工作人员给技术员搬了个凳子，又拿了杯水。
技术员喘着气，向夏至点头示意，又喝了几口水，这才缓了过来。
技术员是骑着自行车飞快赶过来的，夏至觉得自己有必要给厂里配一辆车子了，不过这都是以后的事儿，目前最重要的事情还是家电退货的事儿。
技术员休息了一会儿后，就打开工